Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại k399

Chính sách này mô tả cách k399 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanHỗ trợ tiếng Việt
k399 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại k399
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, có thể liên hệ trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ tài khoản của k399. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tuyến có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách k399 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp rõ ràng — chỉ nhân viên phụ trách xác minh tài khoản mới có thể xem thông tin nhạy cảm. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần thiết.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách k399 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch theo đúng yêu cầu pháp lý.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều được ghi nhận gồm mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan pháp lý có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, ghi rõ loại dữ liệu muốn xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng trên điện thoại có thể bị hạn chế.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.