Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại k399

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k399, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
k399 Điều khoản sử dụng tại k399
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được xử lý qua đây.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi trực tiếp qua cửa sổ chat trên k399. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hỗ trợ xác minh giao dịch khi cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức của k399.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập k399 trên điện thoại để mở yêu cầu hỗ trợ ngay tại trang tài khoản — không cần chuyển sang thiết bị khác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

k399 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối an toàn hoạt động xuyên suốt dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản k399

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại k399. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn chỉ được nạp và rút bằng ví điện tử mang tên chính mình. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn lại.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của k399. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Việc truy cập và sử dụng k399 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.